SECCIÓN 1: Hero

H1: Règlement intérieur et politiques du centre

Subtítulo: Notre engagement est de vous offrir l’expérience immersive la plus avancée et la plus exclusive du marché. Pour garantir la sécurité, la qualité et la ponctualité de tous nos visiteurs, nous établissons le cadre de règles opérationnelles suivant.

SECCIÓN 2: Politique de ponctualité et gestion des horaires

La précision est fondamentale pour maintenir l’immersion et le respect de tous les groupes qui nous rendent visite.

• La règle des 30 minutes : Il est impératif de se présenter au centre 30 minutes avant l’heure exacte de votre réservation. Cette marge de temps est indispensable pour effectuer le check-in sereinement, recevoir le briefing technique et procéder à l’équipement sans précipitation.
• Options en cas de retard individuel : Si un membre de votre groupe est en retard, l’équipe garde le contrôle. Vous avez le choix entre deux options : commencer la session à l’heure prévue sans cette personne, ou l’attendre — en sachant que ce temps d’attente sera directement déduit de votre temps de jeu effectif.
• Limite d’admission : Un retard général du groupe supérieur à 10 minutes par rapport à l’heure de début prévue entraînera l’annulation automatique de l’expérience sans droit au remboursement, car cela affecterait irrémédiablement le planning des groupes suivants.

SECCIÓN 3: Annulations, modifications et remboursements

Nous comprenons que les imprévus arrivent. C’est pourquoi nous offrons une marge de manœuvre claire pour la gestion des réservations :

• Modifications gratuites : Vous pouvez modifier la date, l’heure ou annuler votre réservation sans frais supplémentaires, à condition de nous prévenir au moins 14 jours (deux semaines) à l’avance.
• Hors délai : Pour des raisons de planification logistique et de blocage de salle, aucun remboursement, avoir ou changement de date ne sera accordé pour les annulations ou modifications demandées moins de 14 jours avant l’événement.
• No-shows (non-présentés) : L’absence le jour et à l’heure de la réservation entraînera la perte totale du montant réglé.
• Places non utilisées (absences partielles) : Si le jour de la réservation le nombre de joueurs présents est inférieur à celui réservé initialement, aucun remboursement ni avoir ne sera émis pour les participants absents. Nous vous recommandons de confirmer la présence de tout votre groupe avant la fin du délai de modification de 14 jours.

SECCIÓN 4: Entretien du matériel et de la technologie

Chez VRealm, nous utilisons du hardware avancé et une technologie de pointe (Free-Roam).

• Responsabilité : En acceptant ces politiques, le client assume la responsabilité d’une utilisation correcte du matériel (viseurs, capteurs, périphériques).
• Dommages par négligence : Tout dommage causé au matériel par un comportement imprudent, par le non-respect des instructions du Game Master, ou par des actes physiques délibérés sera évalué et facturé au titulaire de la réservation.
• Hygiène et désinfection : Votre sécurité et votre confort sont notre priorité. Tous nos viseurs et périphériques sont minutieusement désinfectés avec des produits de nettoyage professionnels après chaque session, garantissant un environnement irréprochable pour chaque joueur.

SECCIÓN 5: Code de conduite et droit d’admission

VRealm est un espace premium conçu pour le divertissement sain, le team building et le respect mutuel. Nous nous réservons le droit d’admission et de présence dans les cas suivants :

• Tolérance zéro (alcool et substances) : Pour des raisons strictes de sécurité physique, il est formellement interdit de participer aux expériences sous l’emprise de l’alcool ou de toute substance stupéfiante. Notre équipe refusera l’accès à l’arène à toute personne présentant des signes d’ivresse, sans droit au remboursement.
• Comportement : Les attitudes agressives, les manques de respect envers notre personnel (Game Masters) ou les autres joueurs, ainsi que le non-respect répété des règles de sécurité dans l’arène ne seront pas tolérés.

SECCIÓN 6: Santé et sécurité physique

Bien que notre technologie à zéro latence élimine le mal des transports (motion sickness), la réalité virtuelle est une activité physique et immersive.

• Restrictions médicales : Les expériences ne sont pas recommandées aux personnes souffrant d’affections cardiaques graves, d’épilepsie diagnostiquée (en raison des flashs lumineux), ou aux femmes en état de grossesse avancée, compte tenu de l’intensité émotionnelle et physique de certaines missions.
• Âges minimum : HeroZone est accessible dès 8 ans. Zero Latency est recommandé à partir de 13 ans. Tout mineur de moins de 18 ans doit toujours être accompagné ou autorisé par un adulte responsable dans les installations.
• Responsabilité personnelle : La participation aux expériences est volontaire et sous la propre responsabilité du joueur, dégageant VRealm de toute responsabilité pour les blessures résultant de chutes ou de chocs dus au non-respect des distances de sécurité indiquées lors du briefing.

SECCIÓN 7: Logistique, confidentialité et exigences techniques

Nous voulons que votre seule préoccupation soit de profiter pleinement de l’immersion.

• Objets personnels : VRealm met à la disposition de ses clients des zones dédiées pour déposer leurs affaires pendant la session de jeu. Toutefois, le centre décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage d’objets personnels de valeur non mis en consigne. Nous recommandons de laisser les objets de valeur dans votre véhicule ou chez vous.
• Restrictions spécifiques à Zero Latency : En raison des exigences techniques du hardware et du poids de l’équipement tactique (sac à dos PC et arme haptique), une taille minimum de 1,40 mètre est requise pour participer aux expériences Zero Latency, ainsi que la capacité de porter l’équipement confortablement.
• Droits à l’image : Lors de votre visite, notre équipe pourra prendre des photos ou de courtes vidéos de votre groupe en action (comme la photo finale d’équipe) pour vous les remettre en souvenir ou les utiliser sur nos canaux sociaux. En participant, vous autorisez VRealm à utiliser ces images. Si vous préférez que votre groupe ne soit pas photographié, il vous suffit de le signaler à votre Game Master à votre arrivée.

SECCIÓN 8: Clôture et acceptation

En finalisant une réservation sur notre portail, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté dans leur intégralité ces politiques, cette acceptation s’étendant à tous les membres de son groupe.