Bizikidetza eskuliburua eta zentroaren politikak

Gure konpromisoa merkatuko esperientzia murgilgarririk aurreratuena eta esklusiboena eskaintzea da. Bisitari guztien segurtasuna, kalitatea eta puntualtasuna bermatzeko, funtzionamendu arau hauek ezartzen ditugu.

Puntualtasun politika eta denboren kudeaketa

Zehaztasuna funtsezkoa da murgiltzea mantentzeko eta bisitan etortzen diren talde guztiekiko errespetua bermatzeko.

30 minutuko tartea: Ezinbestekoa da zentrora erreserbaren ordu zehatza baino 30 minutu lehenago etortzea. Tarte hori beharrezkoa da izen ematea lasai egiteko, azalpen teknikoak jasotzeko eta ekipamendua presarik gabe jartzeko.

Norbanakoen atzerapenen aurreko aukerak: Zure taldeko kide bat berandu badator, taldeak erabakiko du. Bi aukera dituzue: saioa aurreikusitako orduan hastea pertsona hori gabe, edo haren zain egotea, itxaronaldi hori zuen benetako joko denboratik zuzenean kenduko dela jakinda.

Sartzeko muga: Talde osoa saioa hasteko aurreikusitako ordutik 10 minutu baino gehiago atzeratzen bada, esperientzia automatikoki bertan behera geratuko da, dirua itzultzeko eskubiderik gabe, atzerapenak hurrengo taldeen ordutegiari konponezinezko eragina izango liokeelako.

Ezeztapenak, aldaketak eta diru itzulketak

Ustekabeak gertatzen direla ulertzen dugu; horregatik, erreserbak kudeatzeko tarte argia eskaintzen dugu:

Doako aldaketak: Eguna edo ordua aldatu edo erreserba ezeztatu dezakezu kostu gehigarririk gabe, gutxienez 14 egun (bi aste) lehenago jakinarazten badiguzu.

Epez kanpo: Logistika plangintzagatik eta aretoa gordeta edukitzeagatik, ez da diru itzulketarik, abonamendurik edo data aldaketarik egingo jarduera baino 14 egun baino gutxiago lehenago eskatutako ezeztapen edo aldaketetarako.

Ez agertzea: Erreserbatutako egunean eta orduan ez agertzeak ordaindutako zenbateko osoa galtzea ekarriko du.

Erabili gabeko plazak (taldeko kide batzuk ez agertzea): Erreserbaren egunean hasieran erreserbatutakoak baino jokalari gutxiago agertzen badira, ez da dirurik itzuliko edo bonurik emango agertu ez diren parte hartzaileengatik. Gomendatzen dugu talde osoaren bertaratzea berrestea aldaketak egiteko 14 eguneko epea amaitu aurretik.

Ekipamendua eta teknologia zaintzea

VRealmen hardware aurreratua eta puntako teknologia erabiltzen ditugu (mugimendu librekoa).

Erantzukizuna: Politika hauek onartzean, bezeroak ekipamendua (betaurrekoak, sentsoreak, periferikoak) behar bezala erabiltzeko erantzukizuna hartzen du bere gain.

Zabarkeriaz eragindako kalteak: Jokabide ausartegiagatik, joko gidariaren jarraibideak ez betetzeagatik edo nahita egindako eraso fisikoengatik ekipamenduan eragindako edozein kalte ebaluatu eta erreserbaren titularrari fakturatuko zaio.

Higienea eta desinfekzioa: Zure segurtasuna eta erosotasuna lehentasunezkoak dira. Gure betaurreko eta periferiko guztiak zorrotz higienizatzen dira garbiketa produktu profesionalekin saio bakoitzaren ondoren, jokalari bakoitzarentzat ingurune garbia bermatzeko.

Jokabide kodea eta onartzeko eskubidea

VRealm kalitate handiko gunea da, dibertsio osasungarrirako, talde kohesiorako eta elkarrekiko errespeturako diseinatua. Ondorengo kasuetan onartzeko eta bertan egoteko eskubidea gordetzen dugu:

Zero tolerantzia (alkohola eta substantziak): Segurtasun fisikoko arrazoi zorrotzengatik, erabat debekatuta dago esperientzietan parte hartzea alkoholaren edo edozein substantzia estupefazienteren eraginpean. Gure taldeak ez dio joko eremuan sartzen utziko mozkortasun zantzuak dituen inori, dirua itzultzeko eskubiderik gabe.

Jokabidea: Ez dira onartuko jarrera oldarkorrak, gure langileekiko (joko gidariak) edo beste jokalariekiko errespetu faltak, ezta joko eremuaren barruan segurtasun arauak behin eta berriro ez betetzea ere.

Osasuna eta segurtasun fisikoa

Gure latentziarik gabeko teknologiak zorabioa ezabatzen badu ere, errealitate birtuala jarduera fisiko eta murgilgarria da.

Muga medikoak: Esperientziak ez dira gomendatzen bihotzeko gaixotasun larriak dituzten pertsonentzat, epilepsia diagnostikatua dutenentzat (argi distirengatik) edo haurdunaldi aurreratuan dauden emakumeentzat, misio batzuen intentsitate emozional eta fisikoagatik.

Gutxieneko adinak: HeroZonen 8 urtetik aurrera sar daiteke. Zero Latency 13 urtetik aurrera gomendatzen da. 18 urtetik beherako guztiek heldu arduradun batekin edo haren baimenarekin egon behar dute beti instalazioetan.

Erantzukizun pertsonala: Esperientzietan parte hartzea borondatezkoa da eta jokalariaren arriskupean egiten da. VRealm salbu geratzen da azalpen saioan adierazitako segurtasun distantziak ez errespetatzearen ondoriozko estropezu edo talkek eragindako lesioen erantzukizunetik.

Logistika, pribatutasuna eta betekizun teknikoak

Zure kezka bakarra esperientzian murgiltzeaz gozatzea izatea nahi dugu.

Objektu pertsonalak: VRealmek bezeroen eskura jartzen ditu joko saioan beren gauzak uzteko guneak. Hala ere, zentroa ez da zaintzapean ez dauden baliozko objektu pertsonalen galera, lapurreta edo kalteen erantzule izango. Balio handiko gauzak ibilgailuan edo etxean uztea gomendatzen dugu.

Zero Latencyren berariazko mugak: Hardwarearen betekizun teknikoengatik eta ekipamendu taktikoaren pisuagatik (PC motxila eta arma haptikoa), Zero Latency esperientzietan parte hartzeko gutxienez 1,40 metro neurtu behar da eta ekipamendua eroso eusteko gai izan.

Irudi eskubideak: Bisitan zehar, gure taldeak zuen taldearen argazkiak edo bideo laburrak egin ahal izango ditu ekintzan (adibidez, amaierako talde argazkia), oroigarri gisa emateko edo gure sare sozialetan erabiltzeko. Parte hartzean, VRealmi irudi horiek erabiltzeko baimena ematen diozu. Zure taldeari argazkirik ez egitea nahiago baduzu, iristean joko gidariari jakinarazi besterik ez duzu egin behar.

Gure atarian erreserba egitean, bezeroak aitortzen du politika hauek osorik irakurri, ulertu eta onartu dituela, eta onarpen hori bere taldeko kide guztietara hedatzen du.